Los inversores están reevaluando el grupo fintech de Jack Dorsey tras los recientes despidos en bloque, que la empresa vincula directamente con los avances en herramientas internas de IA y el cambio en los objetivos de rentabilidad.
Summary
Block reduce su plantilla mientras las ganancias aumentan
La empresa de Jack Dorsey, matriz de Square, Cash App y Afterpay, redujo su plantilla de más de 10,000 a menos de 6,000 en un solo día el jueves. La decisión llegó junto con los resultados del cuarto trimestre de 2025 que mostraron un crecimiento del 24% en el beneficio bruto, alcanzando los $2.87 mil millones. Además, el beneficio bruto de Cash App por sí solo aumentó un 33%, subrayando lo central que se ha vuelto la aplicación para el negocio de Block.
En una carta a los accionistas, Dorsey enmarcó el movimiento como un reajuste estructural impulsado por la nueva tecnología. “Las herramientas de inteligencia han cambiado lo que significa construir y dirigir una empresa. Un equipo significativamente más pequeño, utilizando las herramientas que estamos desarrollando, puede hacer más y hacerlo mejor”, escribió. Sin embargo, la magnitud de los recortes ha generado debate sobre si AI es la verdadera explicación.
Tras el anuncio, las acciones de Block subieron más de un 20% fuera del horario de mercado, añadiendo casi $6 mil millones a su capitalización de mercado. Los inversores parecieron acoger con agrado la combinación de un rápido crecimiento de las ganancias y una base de costos significativamente más reducida. Dicho esto, el impacto a largo plazo en la calidad del producto y la innovación sigue siendo una pregunta abierta.
¿Eficiencia de la IA o simple corrección de sobrecontratación?
No todos están convencidos de que la inteligencia artificial sea el principal motor de la reestructuración. El analista Will Slaughter destacó que la plantilla de Block casi se triplicó de 3,900 a 12,500 entre 2019 y 2022. En su opinión, los recortes actuales parecen más una reversión de las contrataciones agresivas de la era pandémica que un cambio claro hacia la eficiencia impulsada por IA.
Slaughter argumentó que “deshacer menos de la mitad de una locura de sobrecontratación por COVID tiene mucho más que ver con la incompetencia gerencial de Jack Dorsey que con si la IA va a quitarte el trabajo.” Su crítica refleja una preocupación más amplia de que los ejecutivos pueden estar utilizando la retórica de la IA para justificar despidos que se derivan de errores estratégicos anteriores, en lugar de verdaderos avances en automatización.
Sin embargo, Dorsey ha reconocido públicamente la sobrecontratación. Admitió que “sí, contratamos en exceso durante el covid porque construí incorrectamente 2 estructuras empresariales separadas (Square & Cash App) en lugar de 1,” señalando que Block ahora apunta a “$2M+ de ganancia bruta por persona, 4 veces nuestra eficiencia pre-covid.” Este nuevo punto de referencia sugiere un impulso radical de productividad, con la expectativa de que la IA apoye a menos empleados gestionando volúmenes de transacciones en crecimiento.
Otro punto de controversia para los críticos es la disciplina en el gasto. El comentarista de mercado Bull Theory señaló que Block gastó $68 millones en un solo evento de la empresa en septiembre de 2025, lo que apareció en sus estados financieros como un aumento en los gastos generales y administrativos. Describió el costo como “aproximadamente la nómina anual para 200 empleados a $340,000 cada uno”, planteando preguntas sobre las prioridades internas incluso cuando la empresa recorta miles de empleos.
El satirista Alex Cohen amplificó el escrutinio público con una publicación de parodia sobre despidos que se volvió viral. “Hoy fui despedido de Block. Era el PM encargado de cambiar la opción de propina predeterminada en el terminal de Square para comenzar en un 40%. Jack me reemplazó con un agente de IA que decide qué cantidad de propina mostrar según tu edad, peso y raza.” Aunque claramente es una sátira, la publicación capturó una inquietud más amplia sobre cómo la toma de decisiones algorítmica podría remodelar tanto el personal como las experiencias de los usuarios.
Implicaciones para Cash App y sus usuarios de bitcoin
Más allá de los titulares sobre la fuerza laboral, la reestructuración tiene implicaciones directas para los servicios de activos digitales. Block opera una de las plataformas minoristas de bitcoin más grandes en los Estados Unidos a través de Cash App, que permite a millones de clientes comprar, vender y mantener BTC. La empresa también gestiona Bitkey, una billetera de bitcoin de autocustodia, junto con Proto, una división de hardware de minería de bitcoin, señalando una estrategia multifacética en torno al activo.
Cash App generó $1.83 mil millones en ganancias brutas el último trimestre, un aumento del 33% interanual, convirtiéndose en el motor dominante de ingresos y beneficios de Block. Además, la aplicación es central en el ecosistema más amplio de servicios financieros del grupo, vinculando pagos, transferencias entre pares e inversiones minoristas dentro de una sola interfaz. Para los usuarios enfocados en activos digitales, preguntas como “¿puedo vender bitcoin en cash app?” siguen estando relacionadas con la estabilidad y los recursos de la infraestructura subyacente.
Según las cifras internas citadas en torno a la reestructuración, aproximadamente un 40% menos de empleados estarán ahora a cargo de la infraestructura y operaciones de Cash App. La empresa sostiene que su estrategia block ai interna, combinada con nuevas herramientas de productividad, permitirá a los equipos reducidos escalar servicios sin comprometer la fiabilidad. Sin embargo, los inversores en criptomonedas observarán de cerca cualquier señal de interrupción del servicio, fallos de seguridad o lanzamientos de productos más lentos que afecten a los usuarios de cash app bitcoin.
Para el ecosistema más amplio de bitcoin de Block, las apuestas son similares. El diseño de autocustodia de Bitkey lo posiciona dentro de las opciones de custodia de bitcoin a nivel global, mientras que Proto apoya el lado de la minería de la red. Con menos personal en toda la organización, los mercados vigilarán si el grupo puede seguir innovando en monederos, hardware de minería y trading minorista mientras aún cumple con sus ambiciosos objetivos de crecimiento de rentabilidad de la aplicación de efectivo.
En última instancia, los recientes despidos en Block marcan un cambio decisivo en cómo la empresa de Jack Dorsey pretende equilibrar la eficiencia impulsada por la IA, los agresivos objetivos de beneficio y su papel en expansión dentro de la infraestructura de bitcoin. Si esta estructura más ágil fortalece o debilita a Cash App y los servicios cripto relacionados se aclarará a medida que se desarrolle el 2025 y las métricas de usuario, la estabilidad del servicio y la velocidad del producto se definan con mayor claridad.
