Zalando, líder europeo en la ropa online, ha adoptado con éxito la inteligencia artificial generativa para la producción de imágenes fundamentales en sus campañas de marketing. Gracias a esta tecnología, la empresa alemana logra responder rápidamente a las tendencias de moda, a menudo de corta duración, que se difunden rápidamente en las redes sociales.
La innovación no se limita a la velocidad: Zalando también genera gemelli digitali – representaciones virtuales de los modelos – para enriquecer y diversificar las campañas promocionales.
Este nuevo enfoque ha llevado a resultados relevantes. En primer lugar, la empresa ahora es capaz de desarrollar imágenes de alta calidad en tiempos extremadamente reducidos en comparación con el pasado. Además, los costos relacionados con la producción de contenidos han disminuido de manera significativa, modificando profundamente los procesos internos.
Summary
Reducción de los tiempos y los costos: un cambio decisivo gracias a la IA
Matthias Haase, Vicepresidente de las soluciones de contenido de Zalando, destacó que la IA permite a la empresa ser mucho más reactiva respecto a las necesidades del mercado. Haase explicó que el gran valor de la inteligencia artificial no reside tanto en crear contenidos “mejores” que los producidos por personas, sino más bien en generar imágenes innovadoras y pertinentes para el público de Zalando.
En términos operativos, la tecnología AI ha reducido drásticamente los tiempos para producir imágenes: de seis-ocho semanas a solamente tres o cuatro días. Un resultado impresionante que permite a Zalando preparar campañas más rápidas y flexibles, adaptándose a un escenario de moda en continua evolución y cada vez más influenciado por las dinámicas sociales.
Pero la revolución no se limita al tiempo. Desde el punto de vista económico, la empresa ha obtenido una reducción de costos del 90%, un beneficio que impacta positivamente en el balance y en la competitividad global. Estos datos indican cómo la inteligencia artificial está convirtiéndose en un factor estratégico no solo para la eficiencia operativa, sino también para mejorar el retorno sobre la inversión en marketing.
La difusión de la inteligencia artificial en las campañas de Zalando
En el cuarto trimestre del año pasado, aproximadamente el 70% de las imágenes utilizadas en las campañas editoriales de Zalando fue producido gracias a sistemas basados en IA. Este alto porcentaje demuestra el nivel de integración de la tecnología en los procesos creativos de la empresa y subraya la importancia creciente de soluciones automatizadas en un sector tradicionalmente muy manual y artesanal como la producción de contenidos visuales de moda.
Además, Zalando está a la vanguardia en el uso de la tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation), que combina la generación de contenidos con la integración de datos e información externa. Este tipo de tecnología permite crear imágenes y contenidos aún más personalizados y en línea con las necesidades del cliente, multiplicando las posibilidades de innovación en los marketing digitales.
Gemelos digitales: una novedad para el sector fashion
Uno de los aspectos más interesantes del uso de AI en Zalando se refiere a los llamados gemelos digitales, es decir, réplicas virtuales de los modelos humanos, creados artificialmente para las campañas publicitarias. Estos gemelos permiten experimentar con imágenes y outfits de manera flexible, sin tener que organizar necesariamente complicadas sesiones fotográficas o involucrar modelos reales para cada toma.
Zalando no es la única en apostar por esta innovación. La sueca H&M, por ejemplo, ha colaborado recientemente con una agencia de modelos para crear sus propios gemelos digitales, demostrando cómo esta tecnología está comenzando a transformar el sector retail de la moda a nivel internacional. Esto indica una tendencia fuerte y destinada a extenderse rápidamente, gracias a las ventajas de eficiencia y exposición de las campañas.
Impactos concretos en el marketing y en las estrategias empresariales
El uso de la inteligencia artificial por parte de Zalando contribuye a hacer las campañas publicitarias más ágiles y adaptables. La posibilidad de producir rápidamente contenido visual actualizado permite a la empresa aprovechar las tendencias emergentes, a menudo originadas en las redes sociales, sin perder tiempo valioso.
Además, la adopción de AI genera un significativo ahorro económico que permite reasignar recursos e inversiones hacia otras actividades estratégicas, como la personalización de la experiencia del cliente o la expansión en nuevos mercados digitales.
Es preciso señalar que la empresa apuesta por la innovación tecnológica manteniendo una fuerte orientación al cliente: el objetivo no es sustituir la contribución humana sino acompañar la creatividad con herramientas avanzadas, aumentando así la pertinencia y la modernidad de los contenidos.
Perspectivas futuras de Zalando y puntos para el sector de la moda en línea con la IA
Zalando demuestra cómo la inteligencia artificial está redefiniendo los límites del marketing en el comercio electrónico de moda. La integración de AI en la generación de contenidos podría llevar a una evolución adicional de las estrategias promocionales, con campañas cada vez más personalizadas, dinámicas y sostenibles en términos de costos y tiempos.
Sin embargo, no se especifica cómo la empresa pretende desarrollar aún más este enfoque en el mediano-largo plazo, ni cuáles serán las próximas innovaciones en pipeline. El mayor desafío probablemente será encontrar el equilibrio ideal entre tecnología y creatividad humana, manteniendo alta la calidad y la autenticidad de los mensajes transmitidos a los consumidores.
Zalando confirma que la adopción inteligente de la IA en el marketing puede transformar radicalmente un sector tan competitivo, ofreciendo ventajas concretas en términos de velocidad, costos e innovación. Las empresas de moda online harían bien en observar de cerca esta experiencia, considerándola un modelo útil del cual inspirarse para sus propias estrategias digitales.
